服务理念
注重人与人的沟通,倾听和评估用户的需求
服务承诺
HONVED综合布线系统所有产品符合最新国家标准的要求,其产品性能均超过TIA/EIA568C、ISO11801、GB50311等国际和国家标准,并通过第三方权威机构的测试。HONVED为旗其下综合布线产品提供30年品质保证。
全方位的售前、售中、售后服务
1、售前服务承诺:根据项目情况,掌握了解项目情况后,为客户介绍与产品相关的设备有关技术要求,推荐合适的产品。提供现场考察、项目保护、项目授权、方案设计、配置清单、产品培训等全方位的售前服务工作。
2、售中服务承诺:为用户介绍、展示产品、详细说明产品使用方法、解答提出的问题等等。
3、售后服务承诺:为用户介绍、物流配送、安装、调试、维护、技术培训、上门服务等等。产品质量保证的范围包括HONVED公司制造的所有综合布线产品部件。从安装之日及HONVED中国公司为最终用户签发质保证书以后,HONVED为中国地区的客户提供以下保证:
●HONVED综合布线系统所有产品符合最新国家标准《GB50311-2007综合布线系统工程设计规范》和《GB50312-2007综合布线系统工程验收规范》的要求,产品性能满足或超过TIA/EIA568C、ISO11801、GB50311等国际和国家标准。
●产品发货后壹个月内,HONVED中国公司无偿接受产品质量问题的换货要求,但设备必须属于新品,包装完好,配件齐备。
●HONVED中国公司所供产品提供壹年免费保修服务(人为损坏除外),免费保修期满后提供终身有偿维修服务;超过保修期的设备,仅收取维护工本费。